Immer mehr GĂ€ste mit BeeintrĂ€chtigungen entscheiden sich bewusst fĂŒr einen Urlaub mit AIDA Cruises. Und das aus gutem Grund: Der deutsche MarktfĂŒhrer hat sich auf die besonderen Anforderungen von Menschen mit individuellen und gesundheitlichen BeeintrĂ€chtigungen eingestellt. FĂŒr jeden Gast soll eine Kreuzfahrt mit AIDA möglich sein. AIDA setzt sich fĂŒr Inklusion und Teilhabe ein und bietet somit allen GĂ€sten ein unvergessliches Erlebnis auf hoher See.
Um das barrierefreie Reiseerlebnis sowohl an Land als auch an Bord kontinuierlich zu optimieren, geht das Unternehmen immer wieder neue Wege, so zum Beispiel mit der GrĂŒndung des Expertenrates unter der Schirmherrschaft von Kristina Vogel im April 2022. Zum Expertenkreis gehören u.a. Menschen mit eingeschrĂ€nkter Geh-, Seh- oder HörfĂ€higkeit, die das Kreuzfahrtunternehmen aus Sicht der unterschiedlichsten GĂ€ste- und Interessengruppen beraten.
âDie enge und vertraute Zusammenarbeit mit dem Expertenrat ist ein groĂer Gewinn fĂŒr alle Beteiligten. Der kontinuierliche Austausch und das gemeinsame VerstĂ€ndnis sind fĂŒr uns essenziell, um unsere Schiffe noch barrierefreier zu gestalten und allen unseren GĂ€sten ein unbeschwertes Reiseerlebnis zu ermöglichenâ, so Steffi Heinicke, Senior Vice President Guest Experience bei AIDA Cruises.
Als Schirmherrin des Expertenrates ist es fĂŒr Kristina Vogel eine Herzensangelegenheit, Reisen an Bord fĂŒr alle GĂ€ste mit den verschiedensten BeeintrĂ€chtigungen stetig zu verbessern und ist begeistert von dem Engagement, welches AIDA fĂŒr dieses so wichtige Thema zeigt. âLange Zeit war Urlaub im Rollstuhl fĂŒr mich mit vielen Herausforderungen verbunden. An Bord von AIDA habe ich mich sofort wohl und willkommen gefĂŒhlt. Die Schiffe sind durchdacht, und so ziemlich alle Bereiche an Bord sind fĂŒr Rollstuhlfahrende barrierefrei. Nur einmal die Koffer packen und auf einer Reise gleich mehrere Traumziele entdecken zu können â das ist fĂŒr mich purer Luxus, der sich herrlich normal anfĂŒhltâ, schwĂ€rmt Vogel.
Mit UnterstĂŒtzung des Expertenrats âBarrierefreies Reisenâ konnten bereits viele neue Erkenntnisse gewonnen und MaĂnahmen definiert werden, die das barrierefreie Reisen fĂŒr viele beeintrĂ€chtigte GĂ€ste erleichtert. Dabei standen Optimierungen von Guiding-Systemen und Beschilderungen, vor allem in den Service-Bereichen der Restaurants und bei den AufzĂŒgen im Fokus. Ebenso fanden wichtige Weiterentwicklungen im Kommunikations- und Digitalisierungsbereich statt, wie beispielsweise die Implementierung von Ring-Induktionsschleifen im Theatrium an Bord aller Schiffe.
Eine Induktionsschleife ermöglicht es einer hörgeschĂ€digten Person, die durch die Schleife verstĂ€rkten, akustischen Signale direkt im HörgerĂ€t zu empfangen. Und ein eigens konzipierter AIDA Katalog fĂŒr barrierefreies Reisen kann mit der Text-to-Speech-Software âReadSpeakerâ nun auch vorgelesen werden. Ebenso wurden sicherheitsrelevante Themen wie die barrierefreie digitale Sicherheitseinweisung umgesetzt. Auch fĂŒr die LandausflĂŒge konnten bereits erste Ergebnisse prĂ€sentiert werden: Ab dieser Sommersaison können barrierefreie AusflĂŒge erstmalig ohne Aufpreis angeboten und ĂŒber myAIDA gebucht werden. Hinzu kommen in vielen HĂ€fen vermehrt Niederflurbusse bzw. rollstuhlgerechte Busse zum Einsatz. Eine neue Kategorisierung der AusflĂŒge nach Schwierigkeitsstufen hilft bei der passenden Auswahl.
AIDA Expertenrat âBarrierefreies Reisenâ auf Tour
Nach der Premierenreise im Mai 2022 an Bord von AIDAperla und diversen Workshops an Land fand nun vom 03. bis 10. Juni 2023 die bereits zweite Expertenreise zum Thema âBarrierefreies Reisenâ statt. Die Schirmherrin und Taufpatin Kristina Vogel sowie Nikolaos Rizidis, der sehbeeintrĂ€chtigte TikTok-Star, begleiteten unter anderem die Reise an Bord von AIDAnova.
Auch diese Expertenrat-Reise brachte weitere wichtige Erkenntnisse hervor. In verschiedenen Workshops wurden Themen wie optimierte und vereinfachte personalisierte Buchungsprozesse und digitale Anmeldeformulare vertieft. Wie Ausflugsmöglichkeiten oder Angebote ausgebaut werden könnten, standen ebenfalls im Fokus. Detailliertere Informationen zu den Angeboten und eine bessere Sichtbarkeit der Empfehlungen nach den verschiedenen EinschrĂ€nkungsarten sollen zukĂŒnftig gewĂ€hrleistet werden. Zudem wurden die Entwicklung von Apps und eine Digitalisierung fĂŒr die verschiedenen EinschrĂ€nkungen an Bord diskutiert, bei der eine technische KompatibilitĂ€t fĂŒr persönliche GerĂ€te und unterstĂŒtzende digitale Sicherheitsinformationen integriert werden können.
Der hochkarĂ€tig besetzte Expertenrat war sich erneut auf dieser Reise einig: âAIDA nimmt sowohl im Kreuzfahrtmarkt als auch im Vergleich zu landseitigen Angeboten eine FĂŒhrungsrolle fĂŒr barrierefreies Reisen einâ. AIDA Cruises ĂŒberzeugt mit entsprechenden Service- und Produktleistungen und kann einmal mehr sein starkes Engagement fĂŒr mehr Barrierefreiheit an Bord der Kussmundflotte untermauern.
Mit AIDA barrierefrei die Welt entdecken
Um eine barrierefreie Reise im Vorfeld der Buchung bestens vorzubereiten, stehen GĂ€sten mit individuellen BeeintrĂ€chtigungen speziell geschulte AIDA Mitarbeiter fĂŒr eine persönliche Reiseberatung zur VerfĂŒgung.
Nahezu alle öffentlichen Bereiche der AIDA Schiffe, wie Bars, Restaurants, Lifte, AuĂendecks, öffentliche WCs und Kabinen sind barrierefrei erreichbar und mit einer Orientierungsbeschilderung in Profil- und Brailleschrift ausgestattet.
Ein Barrierefrei-Treff am ersten Reisetag sorgt fĂŒr die richtige Orientierung an Bord. Hier werden alle Fragen zu Ausflugsmöglichkeiten, Restaurant-Reservierungen, individueller UnterstĂŒtzung, Verleih von Equipment und vielem mehr beantwortet.
Die barrierearmen Balkon- und Innenkabinen sind perfekt auf die BedĂŒrfnisse der GĂ€ste mit körperlicher EinschrĂ€nkung ausgerichtet. Eine breitere, nach innen automatisch öffnender TĂŒr sorgt beispielsweise dafĂŒr, dass sich die persönliche WohlfĂŒhloase bequem erreichen lĂ€sst. Viel Platz fĂŒr die Reisegarderobe und andere Utensilien finden im gerĂ€umigen Schrank, dessen Kleider schienen Sie durch ein Liftsystem ganz einfach zu sich herunterziehen können, Platz. Das Bad ist dank eines höhenverstellbaren Waschbeckens und einer ebenerdigen
Dusche mit Duschsitz ebenfalls barrierefrei. Nach Wunsch lĂ€sst sich in allen Kabinen ein Gehörlosen-Set mit Vibrationsalarm-Funktion und Pager installieren â fĂŒr haptische Alarmsignale, Anrufe, Weckrufe oder TĂŒrzeichen.
An Bord können zahlreiche Hilfsmittel ausgeliehen werden, zum Beispiel RollstĂŒhle und Rollatoren, Duschhocker und Toilettensitzerhöhungen, mobile Haltegriffe fĂŒr den SanitĂ€rbereich und Gehörlosen-Set (Signalsystem). GĂ€sten mit eingeschrĂ€nkter HörfĂ€higkeit stehen bei Shows reservierte PlĂ€tze zur VerfĂŒgung, an denen akustische Signale fĂŒr HörgerĂ€te und Implantate mit Tele-Spule oder Induktiv-EmpfĂ€nger verstĂ€rkt werden.
Viele Restaurants an Bord sind barrierefrei. Die Wege zum und am Buffet sind dabei so breit, dass sich Rollstuhlfahrende dort bequem fortbewegen und bedienen können. FĂŒr GĂ€ste mit MobilitĂ€tseinschrĂ€nkungen sind mehrere Tische in der NĂ€he des Eingangsbereichs bis zu einer halben Stunde nach Restaurantöffnung reserviert.
Auf Allergien oder LebensmittelunvertrĂ€glichkeiten sind alle Restaurants vorbereitet. An der Schonkostbar werden ausschlieĂlich gluten- und laktosefreie Speisen angeboten.
Das Ausflugsprogramm von AIDA weist AusflĂŒge, die sich fĂŒr GĂ€ste mit eingeschrĂ€nkter GehfĂ€higkeit eignen, besonders aus. Um den optimalen Landausflug zu finden, sind diese in fĂŒnf Schwierigkeitsgrade unterteilt. Im Body & Soul Spa und Sport können GĂ€ste Körper und Geist verwöhnen lassen. Da nicht der gesamte Bereich barrierefrei ist, findet die Crew nach Absprache individuelle Lösungen.
WeiterfĂŒhrende Informationen rund um eine barrierefreie AIDA Kreuzfahrt sind online auf www.aida.de/barrierefreiheit oder vom Barrierefrei-Team im AIDA Kundencenter unter +49 (0) 381 / 20 27 08 12 erhĂ€ltlich.
Foto: Expertenrat fĂŒr barrierefreies Reisen auf der AIDAnova im Juni 2023 (c) AIDA Cruises